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問與答
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維修項目
電工機器
1. 電動工具維修如電鑽、砂輪機、切割機、衝擊起子機等，常見維修包括馬達更換、開關故障、碳刷損耗、線路異常。
2. 工業電風扇與抽風機
維修扇葉偏心、馬達故障、軸承異音、線路損壞等問題。
3. 馬達與電機
維修三相馬達、直流馬達、伺服馬達等，包括繞線、絕緣處理、軸承更換與控制系統檢查
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流程說明
1️⃣報修申請，申請時請提供產品資訊、故障現象及聯絡方式，以便安排後續服務。
顧客可透過以下任一方式提出維修申請:
- 電話聯繫
- 線上表單填寫
- 親自至門市洽詢
2️⃣ 問題檢測與報價，收回產品進行檢測分析。- 確認故障原因
- 擬定維修方案
- 提出詳細報價單與維修時間預估
顧客確認報價後，方進入正式維修階段。
3️⃣ 維修作業。依據報價內容進行維修作業，過程中如有其他發現的問題，將主動通知顧客並徵詢同意後再行處理。 盡可能縮短維修時間，並確保維修品質。
4️⃣ 驗收與付款維修完成後，顧客將進行產品驗收確認。確認無誤後進行付款
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Q：你們販售哪些類型的五金／機械產品？
A：我們提供工業五金、傳動零件（如軸承、鏈條、皮帶輪）、電動工具、氣動工具、加工配件等。若有特殊規格需求，也可協助代為採購。
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Q：可以提供產品型錄嗎？
A：可以。您可透過聯絡或來信告知所需規格，我們將提供對應資料。
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Q：是否提供客製化產品？
A：可接受少量客製化需求，例如特殊尺寸、特殊材質處理，請提供圖面或樣品以利評估。
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Q：有哪些付款方式？
A：可接受現金、匯款、轉帳，合作廠商亦可依協議提供月結條件（需審核）。
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Q：報價是含稅或未稅？是否含運費？
A：除非另有註明，報價均為未稅價；運費依訂單金額與地區另行報價或提供免運條件。
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Q：訂購後多久可以出貨？
A：若為現貨商品，約1～3個工作天內出貨；若為客製或進口品，將依實際狀況告知交期。
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Q：產品是否有保固？
A：部分商品提供保固（如電動工具、馬達），詳細保固期限與範圍請依產品報價為準。
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Q：是否提供維修與零件更換服務？
A：提供原廠或代用零件更換與維修服務，請提供產品型號、故障狀況與照片以利判斷。
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Q：你們的服務時間？是否週六營業？
A：服務時間為週一至週五 08:30–18:00（國定假日休息）。如需週六或急件處理請事先聯繫安排。
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維修案例分享｜磁性穴鑽機 (Magnetic Drill)
維修設備
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產品名稱：磁性穴鑽機 (Magnetic Drill)
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型號：WS-3500T
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用途：廣泛應用於鋼結構工程、機械製造、管線施工等領域，適合在鋼板、型鋼上進行精確開孔。
維修原因
客戶送修之磁性穴鑽機出現啟動異常、運轉不穩的情況。經檢測後，發現內部控制線老化、接觸不良，導致電源與馬達驅動無法正常連動。
維修內容
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內部檢測：拆解機身，檢查電路板、電源線與磁座控制系統。
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控制線維修：更換老化線材，重新整理線路走線，確保接點牢固。
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功能測試：完成維修後，分別測試磁座吸附功能與馬達轉速，確認恢復正常運轉。
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安全確認：檢查電源開關、緊急停止按鈕，確保符合安全操作需求。
維修成果
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修復後，磁性穴鑽機已能穩定啟動與運轉。
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磁座吸附力恢復正常，確保施工安全。
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內部線路更新後，延長整機使用壽命，降低未來維修頻率。
客戶效益
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減少停工時間：設備快速修復後立即投入使用。
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降低維護成本：線路重新整理，避免因短路或接觸不良造成更大損壞。
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延長機械壽命：確保機器長時間穩定運作，提升施工效率。
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